MAIL
客服邮箱
kefu@install-qiudidai.com.cn
条目编号对不上、某条历史记录想找回来、寄送资料前先打个招呼，写清楚发过来就行，截图和附件也一并收得到。
- 榜单里的条目失效或指向不对
- 想看某条记录更早的版本
- 资料寄送与当面沟通的预约
REACH US / 联系入口
有事直接找人，
三条通道都在下面
球帝带安装的客服与内容团队，平时盯的是榜单条目、版本疑问和选题对接这几类消息。你手上是哪一种，下面三条路各管一段，工作日 10:00–18:00 之间发过来的，基本当天就有回音。
- MAIL kefu@install-qiudidai.com.cn
- TEL 400-4353-3447
- HOUR 工作日 10:00–18:00
01
三条联系通道
邮箱留得住记录、电话最快、留言适合说不清楚的事，按你的情况挑一条就行。
TEL
服务电话
400-4353-3447
三两句就能讲明白的事，打电话最省时间：确认这一轮更新是不是按时发了、问一个编号归在哪个分类、合作意向的第一次沟通。
- 更新当天想确认发布进度
- 编号归属与分类划分
- 合作意向的初步沟通
BOARD
站内留言
站内留言
不方便写邮件、只想留句话的时候用这条。把看到的现象写下来，位置、时间和设备顺手提一句，值班的人会在下一个工作时段回你。
- 页面上某处点了没反应
- 某条编号在列表里怎么也找不到
- 一句话的提醒或者建议
02
问更新与榜单条目
把话说全，一次就能问到点子上，省掉来回补信息的两三封邮件。
栏目固定在每周三和每周六更新，发布一般落在当天上午 10:00 前后；碰上大版本会加开一次临时更新，更新摘要同步推送一次。想让我们查某一条，按下面四项说清楚，回起来最快。
- 分类 条目属于 12 个分类里的哪一个，编号是哪一段。
- 位置 你是在下载区、榜单还是专题页看到的，页面顶上的栏目名叫什么。
- 设备 用电脑端还是手机看，浏览器是哪一个，小屏上的显示正不正常。
- 期望 你希望这条怎么调：改指向、补上历史版本，还是挪到别的分类里去。
03
报一个卡点或错误
说清楚看到的现象，比直接给结论更有用，我们顺着现象就能定位。
条目打不开
记下分类和编号，再写一句你是从哪个页面点进去的。
编号跳号或错位
把你看到的编号和相邻两条的编号一起写下来，方便对照。
页面显示异常
说明设备、浏览器和大致出现时间，能截个图最好。
版本号与内容对不上
把你预期看到的版本号和实际显示的版本号都写出来。
这类消息会在工作时段内先给你一句确认；需要翻历史记录回溯的，会在下一个工作时段把结果一起补上。
04
内容合作与选题互通
我们和 30 余个内容合作方保持选题互通，版本迭代和安装卡点这两块最容易碰在一起。
想提一个选题，先把它落在哪一块写清楚，再附上你面向的读者和已有的内容链接。我们看完会回一句确认，能排进当期更新的就直接约时间，暂时合不上的也会说清楚原因。想先了解我们平时怎么排选题，可以翻一翻 品牌自述。
- 01选题方向：讲版本对比、安装步骤，还是设备适配。
- 02目标读者：第一次上手的新用户，还是习惯翻旧记录的长期用户。
- 03呈现形式：图文、视频，还是放进更新摘要里的一个段落。
- 04时间预期：希望赶在哪一次更新前后发出来。
05
站点地址与到达说明
需要寄送资料，或者想把问题当面讲清楚，看这一段。
河南省郑州市金水区花园路116号
要寄送资料的话，先在邮箱或者电话里说一声，我们把收件的事安排好，免得东西到了没人接。
想当面沟通的，约在工作日的 10:00–18:00 之间，提前一天打个招呼就成。
06
我们会怎么回复
什么时候有人守着、什么时候会慢一点，先说明白，你好安排。
10:00–18:00
工作日有人值守，邮箱、电话和站内留言都有人接。
周三 · 周六
更新当天消息最多，回得会比平时慢一些，但当天都会看到。
18:00 之后
非工作时段的来信顺延到下一个工作时段，按收到的先后顺序处理。
需查版本
要翻历史记录或者核对分类的，先回一句确认，再把结果补给你。